Options de Livraison
Chez PARFUMER BOUTIQUE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat raffinée, de la commande à la réception de vos produits de soin et fragrances sélectionnés avec soin.
| Méthode de Livraison | Délais | Coûts | Couverture |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | Traitement de commande : 1-2 jours ouvrables Livraison : 10-15 jours après expédition |
12.95 € | Transporteur : DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | Traitement de commande : 1-2 jours ouvrables Livraison : 15-25 jours après expédition |
Gratuit pour les commandes de 50€ et plus | Transporteur : EMS |
Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.
Politique de Retours et Échanges
Nous voulons que chaque expérience avec nos produits soit à la hauteur de vos attentes. Si ce n’était pas le cas, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.
Conditions Générales
- Délai : 15 jours à compter de la date de réception de votre commande
- Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés
- Toutes les étiquettes et accessoires doivent être inclus
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles (sauf défaut de fabrication)
Produits Non Échangeables ni Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés :
- ALLUMETTES PARFUMÉES (articles à usage unique)
- BROSSES À DENTS (pour des raisons d’hygiène personnelle)
- DENTIFRICES & FILS DENTAIRES (produits d’hygiène buccale)
- BOUGIES ODORIFÉRANTES si elles ont été utilisées ou déballées
Si l’un de ces produits arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement.
Processus de Retour ou d’Échange
Étape 1 : Contactez-nous
Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :
- Objet : « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] »
- Numéro de commande
- Produit(s) concerné(s) et quantité
- Raison du retour/échange
- Action souhaitée (remboursement ou échange)
- Vos coordonnées complètes
Étape 2 : Approbation
Nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
Étape 3 : Expédition du Retour
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec le formulaire de retour dûment rempli. Expédiez le colis à :
PARFUMER BOUTIQUE
404 Ramble Wood Circle
Nashville, TN 37221
États-Unis
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Étape 4 : Traitement
Une fois le colis reçu et inspecté (sous 5 à 7 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement ou à l’échange. Vous recevrez un email de confirmation.
Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment nous traitons vos remboursements :
- Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat
- Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, JCB, PayPal
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après approbation du retour
- Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre institution financière
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
Échanges
Pour un échange :
- Indiquez le produit souhaité dans votre demande initiale
- Si le produit est disponible, nous l’expédierons une fois le retour approuvé
- Les frais d’expédition supplémentaires pour l’échange sont à votre charge
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les échanges :
Email : [email protected]
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais, avec le même soin que nous accordons à la création de nos fragrances.
Merci de faire confiance à PARFUMER BOUTIQUE — où chaque détail est pensé pour votre bien-être.